1.Pokud bylo zboží doručeno přepravní službou či poštou, zašlete výrobek zpět na naši adresu a zásilku označte slovem "REKLAMACE". Výrobek je třeba zabalit do původního obalu, přiložit veškerou dokumentaci, která byla s výrobkem dodávána. Je třeba také přidat dokument, na kterém musí být tyto údaje: Jméno a adresa odběratele, kontakt, označení výrobku, číslo faktury, na které byl výrobek nakoupen a popis závady. Po přijetí zásilky bude výrobek předán reklamačnímu oddělení k vyřízení reklamace.

Pokud bylo zboží odebráno osobně, je nutno dopravit vadný výrobek na adresu dodavatele.

Pozn.: Způsob vyřizování reklamací se řídí reklamačním řádem dodavatele.

2.Nové pneu a Protektory-reklamační řád
Na nové pneu poskytuje výrobce záruku 2roky, na protektory po celou dobu životnosti protektoru.
Reklamaci uplatňuje zákazník u fa. Bur&Ann.CZ,s.r.o.(servis),která mu novou pneu nebo protektor prodala.Zákazník je povinen při reklamaci prokázat,kdy a kým mu byla nová pneu nebo  protektor prodán a předat servisu reklamované zboží(dle instrukcí výše,bod 1).Servis vystaví zákazníkovi o uplatěné reklamaci potvrzení.
Servis je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího uplatnění.
V případě oprávněné reklamace bude nárok zákazníka z odpovědnosti za vady uspokojen:
a) u vady odstranitelné bezplatnou opravou zboží,b) u vady neodstranitelné - vrácením uhrazené kupní ceny-adekvátně podle výšky zbylého dezénu.
V případě neoprávněné reklamace je servis povinen bez zbytečného odkladu po posouzení reklamace vrátit zákazníkovi reklamované zboží.